撒切尔夫人说：“日理万机不难，只要把将做的事，条列下来，做好之后，再一项项删去就成了！”
　　辛苦的假象
　　前几天你自己走路去火车站，回来之后大声地抱怨：“天哪！我差点没赶上火车，你知道路有多远吗？足足二十五分钟，我还是用跑的呢！”
　　听了你的话，今天我第一次去搭火车，就早早出门，没想到一路“走”去，只花了二十分钟，害得我在车站多等了近半个小时。直到回来质问你，你才说：
　　“我又不是一路跑去，而是慢慢逛，直到发现时间快来不及了，才用跑的！”
　　于是我要责怪你——又一次提供错误的情报，同时制造辛苦的假象。
　　这种制造假象的，何止你！许多成年人都会！譬如最近家具公司送来我订制的书桌，虽然比预定交货的时间晚了十几天，那老板打电话通知送货的时候，还气喘咻咻地说：“直不容易！总算完工了！”
　　可是书桌送来，里面全是木屑，溢到外面的强力胶根本没清理。结果用我的画室当工厂，又忙了半天。
　　看那老板满头大汗的样子，好像他延误的这段时间，都在跟书桌苦战。可是当我私下问工人，一共要花几个工作天时，工人笑答：“专心做嘛！两个人用不了四天！”
　　这样看来，那老板不是和你一样，制造了一种辛苦的假象吗？
　　我在台湾也常遇到这样的事，譬如裱画，十几天前就把画送去，并要求师傅最少计划在墙上干七天，免得以后变形。却往往在该交件的前几天去看，发现他还没动手呢？
　　当我责怪他们不早动手时，店里都说：“没办法啊！前面有前面的工，别人的画也都推了好几天，如果把你的提前，人家的画就根本好不了！”
　　听起来很有道理，但这么想：如果裱画店暂停几天不接生意，或用年节放假时，发愤不休息，把拖下来的画裱好，使所有的画都提前三天动手，不是就全能准时交件了吗？
　　他们做不到的理由很简单，因为“拖”！而且“拖”具有连贯性，当所有的事，到后来非完成不可，自然拖到一定的时候，就不能再拖。只是当他做这件已经迟了的事时，下一件当然又被拖了下去。
　　于是一拖，拖了一串！到头来哪件事都没少做，却每件事都没能准时做好。而且因为他们并没省事，于是便向人制造辛苦的假象。辛苦没有错，造成辛苦的是“拖”，而非事情本身！
　　拖，应该是人的本性，它基本的原因是“懒”；另外的可能，则是不知道计划时间。治这个毛病，立即见效的办法是：到手就做！不要犹豫，因为犹豫己经浪费了时间。许多人碰到事情太多，便乱了方寸，又想从这件下手，又想从那件开始，结果到手就做的人已经完成许多，他却还没能行动。
　　至于不但速效，而且速成的良方，则是将所有的事条列出来，立即决定做的优先顺序，并立刻动手！

　　记得有人问英国前首相撒切尔夫人怎样在日理万机之外，还能照顾家庭。答复是：“把要做的事，条列下来，做好之后，再一项项删去就成了！”
　　听来多么简单，真正的道理，是她既能积极行动，又能计划先后，随时看情况调整。
　　当你发现自己总是慢、总是迟、总是赶的时候，请你想想我的话。抓住一个放假的空档，把未来非办不可的事列出来，并将已经拖延的事立即完成。便会发现虽然牺牲了一两个假日，却使后面的事，都能进入轨道。
　　尤其重要的是：
　　别再制造辛苦的假象。当你因为前面拖，而后面赶时，请不要唉声叹气！
　　为你刮胡子的人，正是把刀片放在你咽喉要害的人！
　　小心吃口水
　　今天坐计程车，由于司机疏忽，转错了出口，使我们足足晚了三十分钟到家。
　　下车时司机直道歉，我说：“没有关系！”你却怨我说：“叫他左转，他偏右转，这种人不值得尊重！”
　　现在听我说两个真实故事：
　　有一次我去军营找位小学同学，他的职位很低，倒茶、送水、跑腿，仅仅在我找他的半个小时中，就被呼来喊去好几次。
　　临别，他对我笑笑说：“别看我被欺侮，其实没关系，我早报复回来了。有一次一位坏排长的女朋友来，他对我颐指气使地耍派头，叫我冲咖啡、倒茶。岂知道，我在里面吐了多少口水！”
　　另外，当我在电视公司的时候，有位同事对我说：“某人非常风流，在外面搞七捻三！”我回问：“你怎么知道？”他则大笑：“不但知道，而且握有证据！”
　　原来那“某人”对司机非常刻薄，而司机是对他私生活最了解的，许多不利于他的传言，也就从司机的嘴里出去。而且，因为是近身的人所说，大家都相信！
　　从以上这两件事，我发现愈是对职位低的人，愈要客气。而且你的地位愈高、名气愈大，愈要尊重位低的人。
　　孔子有两句名言————“惟女子与小人为难养也，近之则不逊，远之则怨”。许多人把这话想成一般的女性及道德卑下的小人，实际的意思是指家中的婢女和仆人，也就是说与佣人最难处，你太亲近，他们会变得没分寸；如果太有距离，他们又要发出怨言。
　　虽然这两句话是说在有阶级观念的时代，但是其中有个千古不变的道理。就是身份愈低的人，愈因为自卑而容易敏感，连你私下无心说的一句话，都可能触及他们的痛处，更不用讲当众的奚落了！
　　“不当人面责备”。应该与属下相处的第一原则。
　　记得我有一次跟朋友去吃饭，当鱼送上来的时候，大家一尝，就觉得不对。这时其中一位对众人使了个别动声色的眼神。接着请出餐馆大师傅，很客气地说。
　　“您的手艺真没话讲！每道菜都好！”又附耳道：“这条鱼您是不是可以端进去再加点辣子，顺便尝尝！”

　　过了不久，餐馆师傅高高兴兴地把鱼又端出来，且等在桌边问：“各位客官尝尝现在如何？”
　　心照不宣，那鱼已换了一条。
　　这就是婉转说话的例子。正如那位朋友事后所讲：
　　“如果我们当众喊‘老板！你的鱼不新鲜！’为了面子，只怕他要坚持新鲜到底。何必呢？彼此都受到了伤害。而且，就算赢了，只怕下道菜，里面也会多几口痰！”
　　我们今天坐车的情况，不也差不多吗？
　　他转错了弯，经我客气地说：“恐怕这个方向不太对！”他使绕路回来，而且没有超收车资，甚至道了歉，我们何不好聚好散？还需要临走再抱怨几句，落得彼此不痛快吗？
　　在你人生的旅途上，会接触不少职位低下的人，你爬得愈高，这种人愈多。而你的高，正由于这些低位者的帮助，他们最能捧你，也最能损你。你对他们一分坏，在他们心中可能要扩大为十分；一分好，在他们口里也可能被夸大为十分。他们会得意而兴奋地说：
　　“没想到某人这么大的名气，这么高的地位，居然对我如此客气！”
　　于是你的美名愈传得远了，而且是由最下层传播，人们会想：“他对下人尚且这么好，可见是真的亲和！”
　　而在你最危急的时候，真正能帮助你脱身的，更可能是这些人。
　　记往！
　　为你每天系腰带、挂宝剑的人，也是最能从身后给你一剑的！
　　为你刮胡子的人，也是把刀片放在你咽喉要害的人！
　　死板教育下的产物都一个样子。
　　但是哈佛让学生自由发展，成为他自己的样子！
　　哈佛梦想
　　你知道我小时候听过的第一所美国大学是哪个吗？
　　是哈佛！
　　高中时，从百科全书上，我知道哈佛的历史远比美国长，但早在六十年代，哈佛已经为美国培育了六位总统，我最崇拜的文学家、诗人，如艾略特、亚当斯、梭罗和爱默生，都是哈佛毕业的。
　　只是当时我连考国内的联考，都没有把握，哈佛自然更成为遥不可及的名字。
　　直到我认识美国驻华大使安克志的儿子安德鲁，想进哈佛的心才又动了起来。因为他对我说，他高中成绩并不极好，但经过口试却被哈佛录取了，当时的口试官说：“我们重视的不是你已经‘装了多少’，而是‘未来能装多少’！”
　　于是我想：说不定以我这种不怎么样的成绩，有一天也能混进哈佛研究所呢！
　　然后我到了美国。才落地，就看见报上登，哈佛大学锐意革新课程，要求每个毕业生，都要精通写作、数学和电脑，他们认为这是大学生的基本训练，不能灵活地使用这三者，就难以在未来世界成为第一等人。
　　报上又说，哈佛认为大学教育，不是培养一批会死记的书呆子，而是指导学生怎样到不同的领域中，做深入的研究。

　　正因此，他们取消了以前的入门课程，譬如“美国历史的主题”和“化学导论”，取代为“中世纪的骑士浪漫主义”、“东亚小说”甚至“非洲礼仪的艺术和神话”。而在毕业需要的课程中，居然“外国文化”和“文学及艺术”类占了四分之一。
　　哈佛说他们要的是“国际人”，也就是有国际的前瞻性，而不只是狭隘在本科里的人。本科修得再好，没有世界观与人文素养，还是不够的。
　　哈佛变得愈来愈对我胃口了，我甚至在拿到大学副教授的职位后，都想辞职搬到剑桥，去做一个“哈佛人”。
　　可惜，生活上的顾虑，和你进入史岱文森高中，使我打消了这个念头。尤其是去年看到统计报告上写，连平均九十六点三七的高中生，都被哈佛打了回票时，更心想：“恐怕连儿子也进不去了！”
　　倒是你不死心，到学校图书馆翻出“学院档案箱”，那是由你们历届进入名校的学长，发表大学感言，所集合成的。
　　你对我说：“哈佛真是太吸引人了！虽然校友都说那里有天下最难吃的伙食，但是也许：最吸引人的不是教授，而是学生！不是校园，而是气氛！半夜还有人在校园演奏、街头舞蹈。走在那儿，简直就像到了纽约的苏荷区，每个人都那么不同！”
　　“我们要的是不同！不是相同！死板教育下的产物是一个样子，但是哈佛让学生自由发展，成为他自己的样子！”你眼睛里闪着光彩，使我想起少年时的自己，梦想成为哈佛人。
　　于是你从高四上学期（按：美国高中为四年制），就开始填申请书、写自传，要求哈佛提前批准入学。
　　“你可以说你帮我做过哪些事！”我建议。
　　“那不重要：因为学校不把靠自家人的成就算进去。”
　　“我们可以请大学校长写推荐函。”你母亲说。
　　“那也不重要！恐怕自己老师写的反而更可信。”
　　我们就不再多说了，任你自己去实现梦想。只是当你把自传拿给我看时，令我湿了眼眶，你说：
　　“作为一个移民，我能体验到以新的眼光来看美国文化；但是反过来说，我更能从西方的观点，回顾中华文化的遗产。由于流着中国的血液，如果能进入哈佛，我希望在西方的个人主义与中国的儒家思想间，找到一种交融之道。我要用自小的中文训练，帮助我完成这双语文化的桥梁工作……”
　　我发现：从你七岁来美，我就天天逼你学中文，不知为此发生多少父子争执，也不知费了我多少心力。而今突然有了收获、有不认同。
　　今天，在这个圣诞前夕，我从地球另一边写信给你，充满激动与对上苍的感恩。而在信的结尾，我要说：
　　“祝你成为了哈佛人！
　　我们以你为荣！”